Polityka wysyłki

Data wejścia w życie: 13 września 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 13 września 2026 r.

W Serena Mode zobowiązujemy się zapewniać jasne, przejrzyste i niezawodne doświadczenie związane z dostawą. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy, wysyłamy i dostarczamy zamówienia na terenie Wielkiej Brytanii i Polski.

1. Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień dostarczanych na terenie Wielkiej Brytanii i Polski.

Nie obowiązują żadne dodatkowe opłaty za standardową wysyłkę
Brak ukrytych kosztów wysyłki podczas finalizacji zamówienia
Cena wyświetlana podczas finalizacji zamówienia jest ostateczną ceną, którą płacisz

2. Obszar dostawy

Obecnie wysyłamy zamówienia do:

Wielkiej Brytanii
Polski

Zamówienia będą dostarczane wyłącznie na adres podany podczas finalizacji zamówienia. Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że dane dotyczące dostawy są prawidłowe i kompletne.

3. Miejsce realizacji i wysyłki zamówień

Serena Mode jest prowadzona przez firmę zarejestrowaną w Holandii, obsługującą klientów w Wielkiej Brytanii i Polsce.

Zamówienia mogą być realizowane przez naszego międzynarodowego partnera logistycznego i wysyłane z naszego centrum realizacji zamówień w Chinach.

Nie zmienia to docelowego kraju dostawy. Obecnie dostarczamy zamówienia wyłącznie do klientów w Wielkiej Brytanii i Polsce.

Po wysłaniu zamówienia klienci otrzymają dane do śledzenia przesyłki za pośrednictwem wiadomości e-mail.

4. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) po potwierdzeniu płatności.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia przez naszego partnera logistycznego otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą dane do śledzenia przesyłki.

5. Szacowany czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi:

Standardowa dostawa: 3–5 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)

Należy pamiętać:

Szacowany czas dostawy nie obejmuje weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy
Całkowity szacowany czas dostawy, łącznie z czasem realizacji zamówienia, wynosi 4–7 dni roboczych

Podane terminy dostawy są szacunkowe i nie stanowią gwarantowanych terminów.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia przesyłki za pośrednictwem wiadomości e-mail. Umożliwi Ci to monitorowanie statusu i postępu dostawy.

Jeżeli nie otrzymasz informacji o śledzeniu przesyłki w ciągu 3 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia, skontaktuj się z nami.

7. Opóźnienia w dostawie

Chociaż staramy się dotrzymywać podanych terminów dostawy, sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym między innymi:

Zakłóceniami w pracy firm kurierskich
Trudnymi warunkami pogodowymi
Wysokim sezonowym popytem
Dniami ustawowo wolnymi od pracy

W przypadku znacznych opóźnień dołożymy wszelkich rozsądnych starań, aby Cię o nich poinformować.

8. Niedoręczone lub zwrócone przesyłki

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu:

Nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych
Nieodebrania przesyłki
Wielokrotnych nieudanych prób doręczenia

Skontaktujemy się z Tobą w celu zorganizowania ponownej dostawy lub przedstawienia kolejnego dostępnego rozwiązania.

Mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy, jeżeli problem został spowodowany nieprawidłowymi informacjami podanymi przez klienta podczas finalizacji zamówienia.

9. Dane kontaktowe

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, skontaktuj się z nami:

Nazwa handlowa: Serena Mode
Podmiot prawny: HVH
Adres rejestracyjny: Bandeliersberg 118, 4707 SE Roosendaal, Holandia
E-mail: support@serenamode.com
Telefon: [PHONE NUMBER]
Strona internetowa: serenamode.com
Numer KvK: 73963011
Numer VAT: NL002420513B07